Ich wurde betrogen, was nun?
Generell erfolgt KwK immer auf eigenes Risiko und wird von uns lediglich geduldet. Wir versuchen euch aber grundsätzlich zu helfen und eine faire Lösung zu finden, sofern es uns möglich ist.
Meist fangen die Konflikte in Bezug auf KwK an, wenn der geworbene User der Meinung ist, der Werber müsste inzwischen die Prämie erhalten haben, dieser aber bisher keine Prämie bekommen hat oder nicht direkt antwortet. Oft wird dann die Wortwahl schnell unangemessen, es werden Vorwürfe gemacht und die Situation eskaliert.
Daher habt bitte folgende Punkte im Blick:
Wir sind eine Community, mit einem freundlichen Miteinander und keinem Gegeneinander, das sollte auch in Privatnachrichten immer bedacht werden.
Die meisten Werber machen das nicht beruflich, sondern einfach nur, um sich den nächsten Restaurantbesuch oder romantischen Kinoabend mit der/dem Lebenspartner/-in zu subventionieren.
Auch Werber sind nicht 24/7 erreichbar und manchmal sogar eine ganze Woche nicht online. Gebt anderen genug Zeit, da nicht alle mydealz-User permanent online sind.
Der Ton macht die Musik, Konflikte klären sich in allen Lebenslagen besser, wenn man freundlich nachfragt und erst einmal vom besten Fall ausgeht. Beispielsweise, dass die Prämie noch nicht eingetroffen ist, der Werber es noch nicht gesehen hat oder es nur vergessen hat, sich direkt bei euch zu melden.
Ihr seid also gut beraten, wenn ihr einmal freundlich und sachlich nachfragt, wie der aktuelle Stand ist und dabei auf Drohungen und nicht bewiesene Vorwürfe verzichtet. Anstatt direkt von Anzeigen, Betrug usw. zu sprechen, nur weil euch jemand mal 3 Tage nicht antwortet.
Eine freundliche Nachfrage könnte also wie folgt aussehen:
"Hey <User-xyz>,
vor 4 Wochen hast du mich für <Unternehmen-ABC> geworben und wir haben verabredet, dass du mir bei erfolgreicher Werbung 50% der Prämie per Paypal auszahlst. Vor 2 Wochen habe ich bereits alle Bedingungen der Prämie erfüllt und <Unternehmen-ABC> hat mir auf Nachfrage versichert, die Prämie wäre bereits am <Datum> an dich ausgezahlt worden. Auf meinem Paypalkonto <Eure Paypal-Mailadresse> sehe ich allerdings bisher keinen Eingang von dir. Daher wollte ich mich einfach mal kurz erkundigen, ob du die Prämie schon siehst oder ob da ggf. doch etwas schiefgelaufen ist.
Bitte melde dich diesbezüglich bei mir.
Liebe Grüße,
<Name>"
Gebt dem Gegenüber erfahrungsgemäß 2 Wochen Zeit zum Reagieren.
Aber was tun, wenn das nicht hilft, der User euch womöglich sogar blockiert hat oder euch direkt zu verstehen gibt, dass er/sie sich nicht an die Absprache halten wird? In solchen Fällen könnt Ihr euch gern über unser Kontaktformular bei uns melden und uns die Situation schildern. Bestenfalls beantwortet Ihr in der Nachricht direkt folgende Fragen:
Wie genau lautet die Absprache? (bestenfalls hänge gleich einige Screenshots eurer Unterhaltung als Nachweis mit an)
Wie lange ist es her, dass du geworben wurdest? Wann sollte die Prämie ausbezahlt werden?
Wann war der letzte Kontakt mit dem User und was wurde besprochen?
Wir werden dann versuchen, zwischen euch zu vermitteln. Wir können nicht überprüfen, wer von euch im Recht ist und aufgrund von Datenschutzgründen keine Informationen weiterleiten. Es steht euch jederzeit frei, im Betrugsfall eine Anzeige bei der Polizei zu stellen, denn letztendlich liegt es im Streitfall an unserer Justiz und nicht an uns zu entscheiden, ob/wer hier im Recht/Unrecht ist. Wir können also gar kein Urteil fällen, da wir weder Zahlungseingänge noch erfolgreiche Werbungen, korrektes Tracking oder Ähnliches überprüfen können. Also ist es aus unserer Sicht ein klassischer Fall von Aussage gegen Aussage. Gehe daher am besten mit einer gesunden Skepsis vor.
Wenn Du den Support kontaktieren möchtest, schreibe einfach eine private Nachricht an “mydealz”!