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Leitlinien zum Beschwerde-Management

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Leitlinien zum Beschwerde-Management

Last updated on 07 Nov, 2025

Im Folgenden erklären wir dir, wie wir mit gemeldeten Beiträgen, den Urheber*innen dieser Beiträge und den Melder*innen umgehen.

 

Meldemechanismus: Nutzer*innen können Beiträge als unangemessen melden und müssen einen Grund für die Meldung angeben. 

Datenschutzkonforme Bearbeitung: Die Identität der meldenden Person bleibt vertraulich. 

Prüfung: Ein geschultes Moderator*innenteam überprüft gemeldete Beiträge in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bis Stunden. 

Transparenz: Die meldende Person wird über das Ergebnis der Prüfung informiert, ohne Details zu eventuell ergriffenen Maßnahmen gegen andere Nutzer*innen. 

Maßnahmen: Beiträge, die gegen Richtlinien verstoßen, können gelöscht werden. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann eine Verwarnung oder Sperrung erfolgen. 

Einspruchsmechanismus: Betroffene Nutzer*innen können Einspruch gegen Löschungen oder Sperrungen einlegen, der dann von einem geschulten Moderator*innenteam geprüft wird.

Temporäre oder permanente Sperren: Betroffene Nutzer*innen können bei wiederholten Verstößen gegen unsere Regeln temporär von unseren Diensten ausgeschlossen werden. Hierbei entscheidet sowohl die Schwere als auch die Frequenz der Verstöße. Gibt es bereits vorangegangene Verstöße, kann sich dies negativ auf die Dauer der Sperrung auswirken. Bei wiederholten temporären Sperren oder sehr schweren Verstößen (z.B. Rassismus, Sexismus, Androhung von Gewalt) kann auch ein dauerhafter Ausschluss von unseren Diensten erfolgen.

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